El Ayuntamiento de Torrevieja, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha gestionado 493 reclamaciones y denuncias durante el pasado año 2024, lo que supone un incremento del 4,9% respecto a 2023. Este dato confirma la tendencia al alza observada en los últimos años, ya que en 2023 las reclamaciones ya aumentaron un 13% en comparación con 2022.
Sectores más reclamados
Según ha informado la concejal de Consumo, Rosa Cañón, las áreas con mayor número de reclamaciones en 2024 fueron:
- Telecomunicaciones, con 53 reclamaciones, manteniéndose como el sector más denunciado.
- Talleres mecánicos (vehículos-automóviles), con 38 reclamaciones, debido principalmente al incumplimiento de garantías.
- Servicios sanitarios, con 34 reclamaciones, muchas de ellas por mala prestación del servicio.
- Entidades bancarias, con 27 reclamaciones.
Cañón ha señalado que se ha detectado un aumento de reclamaciones en talleres de reparación de vehículos, principalmente por problemas con las garantías, y en servicios sanitarios, debido a quejas sobre la calidad de la atención prestada.
Nueva ubicación y mejoras en el servicio
En abril de 2024, la OMIC de Torrevieja se trasladó a unas nuevas instalaciones en la Calle Clemente Gosálvez, nº 24, en una ubicación más céntrica y accesible para los ciudadanos. Además, se ha ampliado el personal municipal de uno a dos funcionarios, lo que ha permitido aumentar los días de atención presencial y mejorar la cobertura en los periodos vacacionales.
La OMIC es un servicio gratuito cuyo objetivo es la recepción, tramitación y mediación de reclamaciones, así como la orientación y asesoramiento a los consumidores. Desde el Ayuntamiento destacan que su actividad sigue creciendo año tras año, consolidándose como un recurso fundamental para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en Torrevieja.
