El Ayuntamiento de Torrevieja, a través de la Concejalía de Bienestar Social, ha implementado una profunda restructuración con el objetivo de optimizar la gestión de recursos y garantizar una atención de calidad a las necesidades sociales del municipio. Este ambicioso plan, que aborda aspectos físicos, profesionales y de servicios, responde al compromiso de ofrecer una atención integral y accesible a la población.
Incremento de personal y mejora de infraestructuras
La plantilla de la Concejalía ha experimentado un importante crecimiento, pasando de 16 profesionales en 2023 a 34 en 2024, con la incorporación de 18 nuevos especialistas en diversas áreas como trabajo social, psicología, educación social, igualdad, asesoramiento jurídico y atención administrativa. Esta ampliación de personal ha duplicado la inversión en recursos humanos, pasando de 662.783 euros en 2021 a 1.300.000 euros en 2024.
En cuanto al ámbito físico, se han adaptado las dependencias municipales en calle Torrevejenses Ausentes, el edificio multiusos en la Avenida de las Habaneras y el Ayuntamiento periférico de La Mata, estableciendo tres puntos de atención para descentralizar los servicios y acercarlos a la ciudadanía.
Hacia una atención zonificada y especializada
El Plan Estratégico Zonal permitirá, en 2025, delimitar tres zonas básicas en el municipio para asignar equipos profesionales especializados que gestionen de forma más eficiente las problemáticas y necesidades de cada área.
En el ámbito de prestaciones, se han reforzado servicios clave como el trámite de acogida, la gestión de ayudas por urgencia social, dependencia y apoyo a familias y menores. También está prevista la puesta en marcha del Servicio de Atención a Personas con Enfermedad Mental (SASEM), así como la implementación de la figura de profesional de referencia, que personalizará la atención a los usuarios.
Resultados y perspectivas
En lo que va de 2024, los Servicios Sociales de Torrevieja han gestionado más de 3.000 expedientes de acogida, tramitado 800 expedientes de Renta Valenciana, gestionado 2.627 expedientes activos de Dependencia y atendido cerca de 700 expedientes en el área de Familia.
El alcalde de Torrevieja, Eduardo Dolón, ha destacado el compromiso del equipo profesional y la importancia de esta restructuración para reducir listas de espera y posicionar a los usuarios en el centro de las intervenciones.
Nuevos servicios en 2025
A partir de enero de 2025, la Concejalía de Bienestar Social implementará un servicio de atención telefónica para facilitar la solicitud de citas, mejorando aún más el acceso a los servicios sociales municipales.
Con estos avances, Torrevieja busca consolidarse como un referente en la gestión de los servicios sociales, garantizando una atención inclusiva y adaptada a las necesidades de su población.
